运营托管 . 客户满意
“品牌的成功与客户的满意”永远是渠道管理的最高目标。
主机厂利用大量的营销资源和产品研发不断满足消费者的需求,形成强大的品牌依赖和品牌溢价,消费者会根据品牌的喜好,形成品牌的目标群体认同品牌价值以及代表的生活方式等,主机厂的市场份额要求、促销活动、管理策略等无不是为实现可持续发展的品牌价值。
经销商渠道在主机厂的授权下,有维护品牌健康、良性发展的义务,但也承担着品牌的压力,如销量的不断增加,单车利润的不满意,市场推广效果难以评估等,同时,客户的满意和客户生命周期回报是实现经销商渠道持续发展的根本所在,所以,如何不断提升客户群体的忠诚度和依赖是调整盈利结构,控制经营风险所在……
为经销商集团提供服务:
- 区域市场洞察
- 品牌健康度调研
- 品牌标准审核与监测
- 运营模式的设计与优化
- 集团化运营体系(含KPI)的设计
- 运营质量诊断与管控
- 关键岗位胜任能力评估与认证
- 关键岗位能力提升计划
- 单店盈利能力提升