汽车市场进入成熟期后，服务营销是经销商生存与发展的核心，卓越的服务营销能够提高客户满意度，培养忠诚客户。在售后经营常面临以下问题：
- 客户每年都在增加，为什么回站台次没有增加？
- 客户越来越挑剔，单车产值逐年下滑，还有可能提高吗？
- 服务顾问每天都忙于接车、制单，能有时间维系保有客户吗？
- 客服人员总是提出服务顾问这样、那样的服务不到位的问题，他们还能做些什么？
- …
我们的服务范畴
- 多维度客户分析
- 主机厂售后服务管理策略
- 经销商售后服务管理岗位能力提升
- CSI客户满意能力提升
- 经销商售后服务能力评估
- 经销商售后服务管理标准手册编写
我们提供的工具
- 客户标签卡
- 客户跟踪服务卡
- 服务营销管理绩效体系
- 服务营销管理报告
- 员工能力分析报告
- 员工能力提升技巧卡
我们服务的价值
运用客户视图，洞察客户在全生命周期中（成交以后）特征；建立绩效实践、绩效跟踪、绩效分析、绩效改善的服务质量改善机制；提升关键岗位服务能力，提升客户资源利用效率；推动经销商经营目标实现。